Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

1. Zones de livraison Nous livrons en France métropolitaine et dans les pays de l'Union Européenne. Certaines destinations peuvent être exclues selon les transporteurs disponibles.

2. Modes de livraison Nous proposons les modes de livraison suivants :

• Mondial Relay (Point Relais) : livraison dans le point relais de votre choix, sélectionnable lors du passage en caisse.
• Livraison à domicile : livraison à l'adresse indiquée lors de la commande.

3. Délais de livraison Les délais sont donnés à titre indicatif à compter de la confirmation d'expédition :

• Mondial Relay Point Relais : 3 à 5 jours ouvrés
• Livraison à domicile : 2 à 4 jours ouvrés

Ces délais peuvent varier en période de forte activité (soldes, fêtes, etc.).

4. Frais de livraison Les frais de livraison sont calculés en fonction du mode de livraison choisi et du montant de la commande. Ils sont indiqués clairement avant la validation de votre commande.

5. Suivi de commande Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition de votre commande. Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site du transporteur.

6. Retrait en point relais Les colis non retirés dans le délai imparti (généralement 14 jours) sont retournés à notre entrepôt. Des frais de réexpédition pourront être facturés.

7. Colis endommagé ou perdu En cas de colis endommagé à la réception, nous vous invitons à refuser le colis ou à émettre des réserves auprès du transporteur, puis à nous contacter immédiatement. En cas de perte, une enquête sera ouverte auprès du transporteur.

8. Contact Pour toute question relative à votre livraison, contactez-nous via notre page de contact sur squishou.fr.